1. Definities.
Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, al dan niet een bedrijf uitoefenend.
-aan wie G.O.P Henk de Boer een offerte heeft uitgebracht over of, -die G.O.P Henk de Boer opdracht geeft tot of, -met wie G.O.P Henk de Boer een overeenkomst heeft gesloten tot het verrichten van reiniging- en of renovatie activiteiten met betrekking tot alle harde vloeren, tapijt, meubelen, gordijnen, karpetten, wanden, plafonds en overige daartoe in aanmerking komende zaken. Afnemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, al dan niet een bedrijf uitoefenend. -aan wie G.O.P Henk de Boer een offerte heeft uitgebracht over of, -met wie G.O.P Henk de Boer een overeenkomst zal sluiten of heeft gesloten tot het leveren van G.O.P Henk de Boer diensten en/of schoonmaakartikelen. Particulier: Opdrachtgever of afnemer, zijnde een natuurlijke persoon, niet een eigen bedrijf uitoefenend.

2. Algemeen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen en leveringen van opdrachten aan en alle overeenkomsten met G.O.P Henk de Boer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alle mondelinge of schriftelijke opdrachten aan en bestellingen bij G.O.P Henk de Boer, in welke vorm ook, worden geacht erkenning en acceptatie van deze voorwaarden in te houden. Algemene voorwaarden van opdrachtgevers-/afnemers zullen slechts van toepassing zijn op de met G.O.P Henk de Boer gesloten overeenkomsten, voor zover G.O.P Henk de Boer dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft erkend en bevestigd. Alle aan-biedingen/offertes van G.O.P Henk de Boer zijn strikt vrijblijvend. Bestellingen van G.O.P Henk de Boer zijn eerst dan van kracht, na schriftelijke bevestiging van G.O.P Henk de Boer.

3. Leveringen.
De door G.O.P Henk de Boer genoemde tijden m.b.t. het verrichten van reiniging- en of  renovatie activiteiten, respectievelijk  het leveren  van reinigingsmiddelen, worden door G.O.P Henk de Boer zo nauwkeurig mogelijk bepaald en gelden slechts bij benadering. Overschrijvingen van deze tijden leiden nimmer tot schadevergoeding. Levering van goederen geschiedt franco aan het besteladres vanaf een geleverde waarde van € 115.00 excl. omzetbelasting, tenzij  uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeen-gekomen. Wanneer levering van diensten of goederen in gedeelten moet geschieden, zal elke deellevering als afzonderlijke transactie worden beschouwd, met alle rechtsgevolgen van dien.

4. Prijs.
Alle prijzen genoemd in offertes, opdrachtbevestigingen en andere overeenkomsten zijn exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien zich, nadat een opdracht-bevestiging is afgesloten omtrent levering van reiniging en of renovatie diensten, omstandigheden voordoen, die invloed hebben op de prijs van de te leveren diensten, is de opdrachtgever gerechtigd tot annulering van het deel van de overeenkomst, waarop de prijswijziging van toepassing is, gedurende twee weken nadat hij van de nieuwe prijs op de hoogte is gesteld, dan wel daarvan redelijkerwijs kennis had kunnen nemen.Alle kosten door G.O.P Henk de Boer gemaakt, op verzoek van of in redelijkheid voort-vloeiend uit een verzoek van de opdrachtgever, komen geheel voor diens rekening, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen Bij het annuleren van een opdracht door opdrachtgever, voordat de levering heeft plaatsgevonden, heeft G.O.P Henk de Boer recht op vergoeding van de gemaakte kosten en voorbereidende werkzaamheden, voor zover deze niet tot de kosten van de normale bedrijfsvoering van G.O.P Henk de Boer behoren.

5. Betaling.
Betaling aan G.O.P Henk de Boer dient door particulieren direct à contant te geschieden bij de levering van reiniging en/of renovatie werkzaamheden of goederen tegen afgifte van een kwitantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bedrijven dienen het verschuldigde bedrag aan G.O.P Henk de Boer te voldoen binnen 14 dagen (of andere in factuur vermelde betalingstermijn) na factuur-datum, zonder dat aan hen beroep op verrekening-/compensatie ontstaat, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. G.O.P Henk de Boer kan bedingen dat, in geval van leveringen van enige omvang, voorschotten, zowel voor aanvang van, als ook tijdens de leveringen in rekening kunnen worden gebracht. Indien de opdrachtgever/afnemer nalatig is met betaling binnen de overeengekomen termijn en/of op de overeengekomen wijze, dan is hij door het enkele feit in verzuim, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Opdracht-gever/afnemer is dan, vanaf vervaldatum een rente verschuldigd van 1 % per maand, of gedeelte daarvan, over het openstaand bedrag. Bovendien komen te laste van de opdrachtgever/afnemer alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten in verband met de inning van de vordering. Tot deze kosten worden onder meer berekend: de kosten van rechtskundige bijstand en de incassokosten, welke tenminste 15 % bedragen van het openstaande bedrag met een minimum van € 95.00 exclusief omzetbelasting.

6. Overmacht.
In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan elke van de wil van G.O.P Henk de Boer onafhankelijke omstandigheid, die tijdelijk of blijvend invloed heeft op de uitvoering  van de overeenkomst, heeft G.O.P Henk de Boer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeen-komst te annuleren, zonder dat de opdrachtgever-/afnemer daaraan enig recht op schadevergoeding kan ontlenen. Van een dergelijk geval van overmacht wordt de opdrachtgever/afnemer onmiddellijk op de hoogte gebracht. Overmacht ontstaat onder meer door werkstakingen en uitsluitingen, bedrijfsstoringen. Transportbelemmeringen, in- en uitvoerverboden of – beperkingen, brand, ongevallen, mobilisatie, oorlog(’s gevaar), onlusten, bepalingen van de overheid, plotseling optredend extreem arbeidsverzuim van personeel, zowel bij G.O.P Henk de Boer als bij diens leveranciers.

7. Reclame.
7.1Reclames over eventuele onjuiste leveringen of over de kwaliteit van de geleverde diensten en/of goederen dienen binnen 8 dagen na levering bij aangetekend schrijven aan G.O.P Henk de Boer worden gemeld. G.O.P Henk de Boer is niet verplicht latere reclames in behandeling te nemen. Indien en voor zover een reclame door G.O.P Henk de Boer wordt geaccepteerd en voor zover dat technisch mogelijk is, heeft G.O.P Henk de Boer de keuze, hetzij alsnog correct leveren van diensten of producten, hetzij geheel van levering af te zien. Opdrachtgever /afnemer is in geval van reclame niet gerechtigd de betaling van het niet betwistte deel op te schorten.

8. Eigendomsvoorbehoud.
Alle door G.O.P Henk de Boer aan de opdrachtgever-/afnemer geleverde goederen, blijven eigendom van G.O.P Henk de Boer met alle rechtsgevolgen van dien, tot het moment van algehele voldoening van hetgeen G.O.P Henk de Boer van de opdrachtgever-/afnemer te vorderen heeft, rente en kosten daaronder begrepen.

9. Garanties en Aansprakelijkheid.
9.1 G.O.P Henk de Boer garandeert dat de door G.O.P Henk de Boer bij reiniging en of renovatie werkzaam-heden gebruikte, respectievelijk door G.O.P Henk de Boer geleverde reinigingsmiddelen. mits gebruikt volgens de voorschriften, voor mens, dier en milieu onschadelijk zijn.

9.2 G.O.P Henk de Boer staat in voor een goede uitvoering van de door haar aangenomen werkzaamheden, zodanig dat een maximaal cosmetisch effect wordt bereikt. Zij staat echter niet in voor verwijdering van vlekken op tapijt, kleden en meubilair en vloeren welke veroorzaakt zijn door onder meer koffie, thee, wijn, fecaliën, urine, braaksel en huisdieren, en/of vlekken welke zijn veroorzaakt door toepassing van bleekwater, ammonia en/of andere reinigingsmiddelen en chemicaliën door de opdrachtgever. Tevens staat G.O.P Henk de Boer niet in voor verwijdering van verkleuringen veroorzaakt door nicotine of verbleking door zonlicht.

9.3 Harde vloeren kunnen na bewerking afwijkende kleur vertonen van de in folder en/of op proefplank is tentoongesteld. Vulmiddel in weggedrevelde spijker- c.q. nietjesgaten kunnen door verdere bewerking weer loslaten. Kleurafwijking vulmiddel mogelijk zichtbaar. In bestaande oude vloeren kunnen diverse diepere verkleuringen zitten die pas na bewerken met olie, was, of lak zichtbaar kunnen worden. G.O.P Henk de Boer kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.

9.4 G.O.P Henk de Boer is slechts aansprakelijk voor schade door opdrachtgever geleden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van G.O.P Henk de Boer.

9.5 G.O.P Henk de Boer is echter niet aansprakelijk voor schade welke is ontstaan door;
-Het verplaatsen van meubilair
-vermissing of beschadiging van meubilair of andere zaken tijdens de uitvoering  van de werkzaamheden
-Het uitvloeien van vlekken, afkomstig van onder meer schrijf- decoratiemateriaal, welke niet of slechts moeilijk waarneembaar zijn en op het bestaan waar-van door opdrachtgever niet tevoren is gewezen.
-door fabrikant/leverancier geadviseerde producten
-Het voor het door G.O.P Henk de Boer opgegeven tijdstip betreden van de ruimte waar G.O.P Henk de Boer in het kader van haar werkzaamheden beschermlagen op meubilair, stoffering of harde vloeren heeft aangebracht.

10. Opzegtermijn.
Voor alle duurovereenkomsten met G.O.P Henk de Boer geldt een wederzijdse opzegtermijn van 2 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

11. Toepasselijk recht; bevoegde rechter.
Op alle overeenkomsten met G.O.P Henk de Boer is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, welke tussen opdrachtnemer en G.O.P Henk de Boer ontstaan, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter.